Osman David Acosta Ortega. Médico Pediatra adscrito al Hospital General Nº 6 del Instituto Mexicano del Seguro Social en Ciudad Valles San Luis Potosí México

RESUMEN:

El desarrollo de las nuevas tecnologías ha dado origen a un nuevo paradigma de atención a la salud: el modelo de atención centrado en el paciente. Las nuevas tecnologías como los portales Web, las herramientas de la Web 2.0, las redes sociales, las comunidades virtuales, los videojuegos y las herramientas más recientes, la T-Salud y el M-Salud, muestran un futuro prometedor para la promoción de la salud.

Pero para lo anterior se requiere no sólo de la reducción de la brecha digital sino también la alfabetización del personal de salud. La población usuaria de Internet está incrementándose cada día y no podemos, como personal de salud, permanecer ajenos a esta transición. Algún día toda la población estará conectada de alguna manera por el Internet y los integrantes del equipo de salud debemos estar a la vanguardia en este cambio hacia una sociedad interconectada.

Capacitación y Desarrollo pueden parecer procesos similares. Sin embargo, veremos que son muy distintos y para ello nos remitiremos al libro de Susana Richino. La autora explica que estos procesos cubren necesidades diferentes, consideradas desde un enfoque temporal.

La capacitación se ocupa de brindar las herramientas requeridas aquí y ahora para mejorar el desempeño actual.

El desarrollo, sostiene, se centra en los aspectos que pueden enriquecer a las personas para que cuenten con habilidades más variadas, para que puedan acceder a otro tipo de tareas, a otro nivel de complejidad en el abordaje de temas u otro campo de la organización.

Entonces, desarrollo es despliegue de potencial.  Llamamos potencial a la capacidad probable de un individuo de mantener un exitoso desempeño en una función o trabajo futuro, teniendo en cuenta para ello las exigencias a dicha función en el marco de la cultura de una organización. (Botto, Verónica. Detección y desarrollo de potencial. El Assessment Center. Cuadernos de ADPA, pag.3)

Su capacitación personal es importante y le recomendamos que sea permanente ya que el desarrollo profesional no termina nunca… Le permitirá crecer continuamente como profesional para cumplir todas las metas que se proponga.

Desarrollar un marketing personal adecuado a su estilo y al de sus clientes requiere de su tiempo, de su conocimiento personal y de la posibilidad de aceptar y promover cambios personales en relación a su entorno.

Comencemos!!

Si evalúas el porqué las personas crean marcas, te darás cuenta de que existen varias razones por lo cual se crean. Fundamentalmente, se incluyen el ser capaz de vender un producto a un precio más alto y ser capaz de crear una entidad sostenible con el fin de poder diferenciarla de la competencia y potenciar la marca en el futuro.

Si nos fijamos en el modelo farmacéutico tradicional, éste consiste en invertir mucho dinero para desarrollar un producto innovador por el cual se obtiene una patente por unos años y cuando esa patente se vence se procede a lanzar un nuevo producto.

Una vez que la molécula se aprobó se podría cobrar lo que se quisiera, y por lo tanto fijar el precio de la misma no significaba un problema. Se tenía pensado que la vida de la marca se mantuviera vigente durante el tiempo la vida de la patente, por lo que en realidad no era posible crear una entidad sostenible.

Por lo tanto, tradicionalmente, las marcas farmacéuticas fueron creadas para generar conciencia. Cuando los comerciantes farmacéuticos se referían sobre la creación de una marca, lo que realmente querían referir era la concienciación de la marca y si el médico reconoce o no su producto.

• Los Visitadores Médicos deben consolidar y siempre procurar mejorar la imagen positiva que requiere tener el gremio de la Visita Medica, ante la comunidad medica y el publico en general, mediante un comportamiento regido por la buena educación, la moral y la ética.
• Los Visitadores Médicos deben mantener un comportamiento acorde con la seriedad de su trabajo, evitando tertulias en las proximidades de los consultorios, que pueden interrumpir el acto médico.
• El Visitador Médico no debe interrumpir sin causa plenamente justificada o afectar negativamente, el acto de visita médica o promoción de otro colega.
• Los Visitadores Médicos deben ajustar su tiempo de entrevista con el médico y farmacéutico, sobre todo por consideración a otros colegas que están esperando que termine, para realizar también su labor. Registrese para ver el articulo completo

Para definir qué cualidades son deseables en el perfil de un visitador médico tenemos en cuenta el trabajo a desempeñar, es decir, la entrevista comercial ante el médico, y en base a ello extraemos los rasgos que nos han parecido más adecuados.

La parte más importante del trabajo del visitador médico sucede en su interacción con el médico; por lo tanto, su perfil ha de responder a esa circunstancia.

Es un perfil orientado hacia la eficacia en las relaciones interpersonales que son típicas entre vendedor y cliente.

Nombraremos los requisitos más importantes del perfil comercial, se trata de profundizar en las técnicas de ventas analizando qué se necesita para cada situación. Así:

Ley de PARETO 20/80

“CÓMO LA REGLA DEL 80/20 PUEDE AYUDARLO A SER MÁS EFECTIVO”

En 1906, el economista italiano Wilfredo Pareto creó una fórmula matemática para describir la distribución desigual de la riqueza en su país, observando que el 20% de las personas poseían el 80% de la riqueza.

El Dr. Joseph M. Juran, pionero del movimiento por la “calidad total” en los años 40, estableció la existencia de un principio universal que denominó "los pocos esenciales y los muchos triviales". Como resultado, la observación del Dr. Juran sobre el principio de que "20% de algo siempre es responsable del 80% de los resultados" se conoció como “Ley de Pareto o "Regla del 80/20”.

No se puede vender nada a nadie. Lo único que se puede hacer es llevar a la gente a que tome la decisión de comprar.

Las preguntas son los mejores útiles de que dispone el vendedor a la hora de hacer su presentación. Cuando se manejan adecuadamente, pueden resultar de mucha más ayuda que todos los folletos del mundo, que todas las muestras que se puedan enseñar. El vendedor inexperto enseña y cuenta, y sigue contando hasta que vuelve a enseñar una vez más y con ello termina por aburrir al cliente o por convertirle en su antagonista. El vendedor profesional sabe que para mantener la atención del cliente potencial hay que preguntar más de lo que se cuenta.