El papel fundamental del farmacéutico en la farmacia se resume en ofrecer una Atención Farmacéutica eficiente.

La Atención Farmacéutica es un concepto de práctica profesional en el que el paciente es el principal beneficiario de las acciones del farmacéutico. La Atención Farmacéutica es el compendio de las actitudes, los comportamientos, los compromisos, las inquietudes, los valores éticos, las funciones, los conocimientos, las responsabilidades y las destrezas del farmacéutico en la prestación de la farmacoterapia, con objeto de lograr resultados terapéuticos definidos en la salud y la calidad de vida del paciente.

Aunque esta definición se centra en la farmacoterapia aplicada al paciente, La OMS (Organización Mundial de Salud) acordó extender el carácter de beneficiario de la Atención Farmacéutica al público en su conjunto y asimismo reconocer al farmacéutico como dispensador de atención sanitaria que puede participar activamente en la prevención de la enfermedad y la promoción de la salud, junto con otros miembros del equipo de atención de la salud.

• Los Visitadores Médicos deben consolidar y siempre procurar mejorar la imagen positiva que requiere tener el gremio de la Visita Medica, ante la comunidad medica y el publico en general, mediante un comportamiento regido por la buena educación, la moral y la ética.
• Los Visitadores Médicos deben mantener un comportamiento acorde con la seriedad de su trabajo, evitando tertulias en las proximidades de los consultorios, que pueden interrumpir el acto médico.
• El Visitador Médico no debe interrumpir sin causa plenamente justificada o afectar negativamente, el acto de visita médica o promoción de otro colega.
• Los Visitadores Médicos deben ajustar su tiempo de entrevista con el médico y farmacéutico, sobre todo por consideración a otros colegas que están esperando que termine, para realizar también su labor.
  Leer más: Normas de Trabajo de Los Visitadores a Médicos

Técnica

EMPATÍA:
Póngase en la piel del cliente para analizar todos los aspectos desde su punto de vista.

 Cómo Aplicarla Con Éxito

• Pida al cliente el máximo de información posible sobre él y sus actividades de forma directa y sincera.
• Hágale preguntas para ganar su confianza.
• Adopte una postura comprensiva, asintiendo o haciendo pequeños ruidos para demostrarle que le escucha.

• Haga preguntas a su cliente que le permitan obtener la máxima información posible.
• Céntrese en encontrar hechos.
• Escuche las respuestas con atención para descubrir aspectos de la personalidad de su interlocutor
  Leer más: Técnicas De Comunicación En Las Ventas

Para definir qué cualidades son deseables en el perfil de un visitador médico tenemos en cuenta el trabajo a desempeñar, es decir, la entrevista comercial ante el médico, y en base a ello extraemos los rasgos que nos han parecido más adecuados.

La parte más importante del trabajo del visitador médico sucede en su interacción con el médico; por lo tanto, su perfil ha de responder a esa circunstancia.

Es un perfil orientado hacia la eficacia en las relaciones interpersonales que son típicas entre vendedor y cliente.

Nombraremos los requisitos más importantes del perfil comercial, se trata de profundizar en las técnicas de ventas analizando qué se necesita para cada situación. Así: