Técnicas De Comunicación En Las Ventas

Técnica

EMPATÍA:
Póngase en la piel del cliente para analizar todos los aspectos desde su punto de vista.

 Cómo Aplicarla Con Éxito

  • Pida al cliente el máximo de información posible sobre él y sus actividades de forma directa y sincera.
  • Hágale preguntas para ganar su confianza.
  • Adopte una postura comprensiva, asintiendo o haciendo pequeños ruidos para demostrarle que le escucha.
  • Haga preguntas a su cliente que le permitan obtener la máxima información posible.
  • Céntrese en encontrar hechos.
  • Escuche las respuestas con atención para descubrir aspectos de la personalidad de su interlocutor

Normas de Trabajo de Los Visitadores a Médicos

  • NORMAS DE TRABAJO DE LOS VISITADORES MÉDICOSLos Visitadores Médicos deben consolidar y siempre procurar mejorar la imagen positiva que requiere tener el gremio de la Visita Medica, ante la comunidad medica y el publico en general, mediante un comportamiento regido por la buena educación, la moral y la ética.
  • Los Visitadores Médicos deben mantener un comportamiento acorde con la seriedad de su trabajo, evitando tertulias en las proximidades de los consultorios, que pueden interrumpir el acto médico.
  • El Visitador Médico no debe interrumpir sin causa plenamente justificada o afectar negativamente, el acto de visita médica o promoción de otro colega.
  • Los Visitadores Médicos deben ajustar su tiempo de entrevista con el médico y farmacéutico, sobre todo por consideración a otros colegas que están esperando que termine, para realizar también su labor.
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Perfiles Para la Visita Médica

Perfir de la Visita MédicaPara definir qué cualidades son deseables en el perfil de un visitador médico tenemos en cuenta el trabajo a desempeñar, es decir, la entrevista comercial ante el médico, y en base a ello extraemos los rasgos que nos han parecido más adecuados.

La parte más importante del trabajo del visitador médico sucede en su interacción con el médico; por lo tanto, su perfil ha de responder a esa circunstancia.

Es un perfil orientado hacia la eficacia en las relaciones interpersonales que son típicas entre vendedor y cliente.

Nombraremos los requisitos más importantes del perfil comercial, se trata de profundizar en las técnicas de ventas analizando qué se necesita para cada situación. Así:

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Pocos Esenciales, Muchos Triviales

Wilfredo ParetoLey de PARETO 20/80

“CÓMO LA REGLA DEL 80/20 PUEDE AYUDARLO A SER MÁS EFECTIVO”

En 1906, el economista italiano Wilfredo Pareto creó una fórmula matemática para describir la distribución desigual de la riqueza en su país, observando que el 20% de las personas poseían el 80% de la riqueza.

El Dr. Joseph M. Juran, pionero del movimiento por la “calidad total” en los años 40, estableció la existencia de un principio universal que denominó "los pocos esenciales y los muchos triviales". Como resultado, la observación del Dr. Juran sobre el principio de que "20% de algo siempre es responsable del 80% de los resultados" se conoció como “Ley de Pareto o "Regla del 80/20”.

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Presentación

No se puede vender nada a nadie. Lo único que se puede hacer es llevar a la gente a que tome la decisión de comprar.

Las preguntas son los mejores útiles de que dispone el vendedor a la hora de hacer su presentación. Cuando se manejan adecuadamente, pueden resultar de mucha más ayuda que todos los folletos del mundo, que todas las muestras que se puedan enseñar. El vendedor inexperto enseña y cuenta, y sigue contando hasta que vuelve a enseñar una vez más y con ello termina por aburrir al cliente o por convertirle en su antagonista. El vendedor profesional sabe que para mantener la atención del cliente potencial hay que preguntar más de lo que se cuenta.

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